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一号家居网免费报价清单拒绝提供客户有违诚信  

2017-07-29 11:28:22|  分类: 社会观察 |  标签: |举报 |字号 订阅

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一号家居网免费报价清单拒绝提供客户有违诚信

        2017年7月中旬,我在盐城鹤鸣亭网站的家装频道看到免费量房、免费报价、免费设计的宣传,于是在上面留了手机号码及需要装潢房屋的处所等信息。7月18日,自称是一号家居网面对面装饰公司的小姚加我微信,与我预约7月21日上午九时到城南的目的地。7月21日上午,我和朋友吴某一起去看房子,小姚及一号家居网的设计师佳佳等三人也过去量房。量过房后,佳佳说,明天有空吧,我将平面设计及报价与你当面沟通一下。我说明天没空,定在后天吧。
       2017年7月23日上午8:30,我准时来到了位于迎宾南路,市房产大厦向北约100米路东,竖着“面对面装饰旗舰店”招牌的装饰公司。佳佳接待了我。他首先向我递过来一页平面设计图,我一看阳台位置,洗衣机被放在东边,我问地漏在西侧,为何将洗衣机设在东侧,东边没有下水的地方。他说:“可以从墙壁上打洞引向东墙外。”我似懂非懂地点了点头,心下还是无法理解:“不就着现有的设施,另外打洞不是画蛇添足吗?”突然,我看到平面图右上角声明:“此图纸未签合同之前,勿赠客户。”我问:“这句话的意思是,只准看,不准带走,也不提供复制或拍摄,对吗?”周佳佳说:“不错,我公司有制度约束。”我笑道:“就我的房屋的户型,来十家装饰公司各自设计,我估计平面格局也基本相同,你们却当个宝似的,我感觉好笑。”我再看,右下角的落款,竟然是2017年7月8日,7月21日量房子的,7月8日就给我的房子弄出平面设计了。
       之后,佳佳给我看报价清单,并根据我的询问应答,他说:“1、报价由半包直接费、管理费、设计费、成本、主材及主材管理费六项构成,半包直接费按七五折计算。如此总报价可以优惠约1.5万元。2、客厅内磁砖的报价,规格是80*80,单价75元每块。如果所列主材的采购单价,业主发包同品牌、同规格、同色样的磁砖,在市区内高于其他商家,面对面公司按价差的三倍返还业主。3、前述给予七五折优惠,存在一个前提,就是业主就是变更价格及主材的品牌,必须在我公司指定的合作商家采购,否则不能享受优惠。给你报价的磁砖是东鹏磁砖,采购点在新高力国际家居港B楼一楼中庭东。”我问:“假如在工程实施过程中,我选择了你指定店家的同一品牌的其他式样的磁砖,单价只有60元每块,请问合同总价是否按15元乘以铺设块数相应下浮?”佳佳说:“如果价格低于预算价格,则因此节约的资金额,必须在我们指定的商家范围内采购未被包含在报价内的家具或其他主材。否则不能享受上述七五折优惠。”我明白了:“那个七五折,并不是优惠,而是设计的一个迫使业主不得不到他指定的商家圈子里采购商品。当你真到那个圈子里采购商品时,恐怕价格容不得你砍价。这些合作的商家间理应存在一个价格的默契,你不购也得购,否则就会面临1.5万元的损失。”
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      我浏览半包价格清单时,发现木工报价后边备有说明,第2项说明不含乳胶漆等云云。我问:“你公司对该项报价的意思,是说在木工费用中,需要使用乳胶漆时,业主应另行支付费用,是这样吗?”佳佳说:“木工里面不需要使用乳胶漆,乳胶漆属于第三项油漆工的报价费用中的。”我说:“我不相信,既然木工工序不需使用乳胶漆,你们特别列明,不是此地无银三百两吗?”佳佳答不上来,就找来另一位男同志解答,依然不能释疑。我反问他二人:“那你们为何不在油漆工报价中注明——不含木材费用呢?佳佳给我的报价构成中,我对装潢设计费7200元也产生了疑问:“面对面装饰集团与盐城鹤鸣亭网站合作,鹤鸣亭为其打免费设计、免费报价的宣传,但在免费报价时却报出了有偿设计的价格标准,这不是挂羊头卖鹤肉吗?”佳佳更是回答不出单户装潢设计打包收取7200元这个标准的来源。但他向我口头承诺,设计费可以减半按3600元标准收取。于是我就瞎想:“会不会标准本来就应当是3600元,虚增到7200元,然后主动跌价到一半,显示该公司诚信经营、微利营销呢?”佳佳告诉我说,若想看样板房,我公司在水岸观澜2号楼90!室正在装潢,你可以去看。接受十一点了,我与朋友吴某告辞。周佳佳说要请我们吃饭,我说不打扰了。
       7月27日上午我在去射阳会友的途中,佳佳来电询问我对报价及设计的意向。我说:“对不起,在现场那么短的时间内,我无法了解你每一项报价的合理性。我是偶尔发现了木工费用不含乳胶漆的特别说明,你们说木工中就用不到乳胶漆,既然用不到,你们删除此特别说明,对你们的利益应当没有妨碍。你们依然加上去,说明你们是想不利于发包人。你们限在签约后才肯将报价清单给我,那么,我离开你公司后,我手头没有你们的报价清单,对于木工费用后边的各项右侧所附的特别说明的内容,我都不知道写的什么,在不明就里的情况下,我怎么可能有意愿有意愿,将工程发包给你们做呢?我合理怀疑在其他报价项目中,包含着让业主感觉便宜,而实际在该报价中抽空了若干服务。你公司承揽室内装潢工程,与建设工程的投标相似,我在鹤鸣亭发出的装修信息,属于要约邀请性质,你们提供报价与设计,相当于投标,哪有投标而不肯交付投标文件的?免费报价,理应包含提供免费报价服务时产生的劳动成果,即相关文件。报价清单编制的目的,是便于客户作出是否订立合同的决策,你们不允许报价文件让客户认真审核,当然是为了防止客户审慎决策。你们的服务让我产生了不信任,报价清单舍不得让我带回去审查,我就宁可让它彻底成为垃圾纸。”
        笔者认为:一号家居网不愿意业主在签约前,带走平面设计及报价清单,主要是避免客户有充分的时间逐项审查,担心经不起推敲或者暗藏的玄机被客户发现。面对面公司于7月8日为同户型的另一业主设计,在遇到下一个客户我时,直接拿来主义向我提供,因此出现了出我出示的平面设计倒签时间的情况。但是,住宅装潢公司往往辩解:“防止客户拿我们的报价表,与其他公司的报价表比较。”一个连报价都不能容忍客户货比三家的装潢公司,怎么可能大方到对高出市场同等商品价格的差价,给你美美的三倍赔偿呢?
       
                                                                                                    二O一七年七月二十九日
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