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盐城移动短信通知日扣费额超出实际10倍  

2014-10-30 09:39:27|  分类: 维权经历 |  标签: |举报 |字号 订阅

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盐城移动短信通知日扣费额超出实际10倍

 

       今天是10月30日,上午收到的10086短信告知:“2014/10/30 8:29  尊敬的动感地带客户,您好!您当前话费账户余额43.67元,话费有效期到:2016年10月09日,专有账户余额为:258.00元。仅供参考。如需查询实时账单明细请回复112,查询最新优惠活动请回复2。中国移动”。我很吃惊,我的印象昨天账户余额还有八九十元的。

      我于是返查10月29日的10086短信,“2014/10/29 8:29  尊敬的动感地带客户,您好!您当前话费账户余额95.54元,话费有效期到:2016年10月09日,专有账户余额为:258.00元。仅供参考。……”,也就是说,昨天上午与今天上午24小时内我消费了95.54-43.67=51.87元。      

盐城移动短信通知的日扣费额超出实际消费10倍 - 亭湖法杰 - 海龙法评普度大讲堂

        我9点47分发112至10086,跟着收到短信:“尊敬的动感地带客户,您好!您2014年10月共消费了133.47元,套餐及固定费33.32元,套餐外语音通信费76.35元,套餐外短信、彩信费13.80元,自有增值业务费10.00元。当前话费余额43.67元。……”随后我登录中国移动通信官方网站,进入手机1599******72账户,查询个人账单显示来电显示4.64,动感易查询1.00,来电提醒(短信呼)1.00,动感3G卡套餐28版26.68元(该项和来电显示项目均按日结算),本地主叫通话费75.75元,国内长途费0.60,国内彩信费9.90,国内短信费3.90,校讯通家校互动10.00。4.64/31=0.16,0.16×29=4.64,28/31=0.90,0.90×29=26.1,(超收26.68-26.1=0.58元,不过到月底前以28元套餐费封底,不会出现超收)即来电显示和套餐28版为按日计费,不存在月底突击收费情况。

        为了证明两次短信间的消费真实情况,我下载语音详单(验证码312423),10月29日主被叫共8次,10月30日截止10:24(写稿到此处时)无任何主被叫记录。10月29日,上午主叫三次,下午无主叫记录,全天语音消费共发生费用3.90元。跟着查短信详单(验证码656577),收费0.90元;彩信详单(验证码324475)显示10月29日截止今天11时并无彩信发送记录,而实际上昨天下午15:44分我向尾数是5538的移动通知户发送彩信一条成功(这说明移动公司计费的差错率随意性很大),少计费0.30元。再查上网详详单费用为0。综上,29日通话及短彩信及上网(我平时手机上网大抵使用无线网络),我手机累计消费为5.10元,但我实际却被短信告知收费51.87元,这还有没有说理的地方了?

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       我于11:30分多拨打10086,提示话费及流量请拨打1008611,拨打1008611,自动语音提示,你需要的信息将稍后发到你的手机上。跟着来了短信,告知当月累计消费为133.47元,话费余额为43.67元,专有账户金额258元,本月移动数据流量已使用约101.2M,未使用48.8M,国内移动数据流量已使用0M,WLAN已使用0分钟,家庭网套餐通话时长已使用0分钟等。为了锁定各项数据,查明本月共释放金额45元,包括2014年10月1日充200送宽带释放10元,10月2日充100送588两次共释放35元。

       想不透本月截止当前才发生消费133.47元(日均消费133.47/29=4.60元),10月29日一天所扣费用却达到了当月总消费的38.9%。我向10086提起乱扣费投诉,被接转到一男子接电话,我说:“昨天你公司向我明示账户余额是95.54元,今天在短信的同一时间8:29却告知账户余额还剩43.67元,悬殊51.87元,我登录江苏移动官方网站对相关数据进行了下载和截屏,现怀疑你公司利用月底即将封账前大肆对通信客户吸费,对于价格欺诈,根据《消费者权益保护法》,应按三倍进行赔偿,三倍低于500元时,应按300元进行赔偿。”

       2014年10月30日12:45,10086首次回复:“您通过10086所反映的问题,我们正积极与专业部门共同处理,给您带来的不便敬请谅解。中国移动通信。”

                                                                                                                         二O一四年十月三十日

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