2014年11月4日上午，我翻看盐城移动10086发给我的手机短信，注意到返还款项到账方式不断变换，让消费者难以看懂，不能不怀疑其中存在猫腻。
2014/9/2 19:26 ，我收到短信如下：“尊敬的动感地带客户，您参与的2013盐城特邀全球通客户充值送话费2 充100送588（特邀）活动，话费35元到优惠帐户，已于2014年09月02日返还到帐，请核查。……”这里，是告知“话费35元到优惠帐户”。
2014/10/2 19:12 ，我收到短信如下：“尊敬的动感地带客户，您参与的2013盐城特邀全球通客户充值送话费2 充100送588（特邀）活动，话费2元到现金帐户，33元到优惠帐户，已于2014年10月02日返还到帐，请核查。。……”这里，是告知“话费2元到现金帐户，33元到优惠帐户”。将基于同一产品活动，适用同一返还规则的35元，拆分成2+33分别返还到不同的账户。
2014/11/2 12：26，我收到短信如下：“尊敬的动感地带客户，您参与的2013盐城特邀全球通客户充值送话费2 充100送588（特邀）活动，话费35元到现金帐户，33元到优惠帐户，已于2014年11月02日返还到帐，请核查。。……”
我搞糊涂了，一会儿东，一会儿西，一会儿东拉西扯，是不是将应到账的钱采取了虚假到账的手段？我致电一位在移动营业厅工作的网友，她说：“在优惠账户里的钱只有返还到现金账户，才能作为你当月可以使用的话费，你说35元被拆分2块钱进现金账户，33块钱进优惠账户，我不相信。因为我从来没有遇到过这种情况。”我说：“我不掌握证据，哪会向你咨询，我闲着没事也不至于忽悠你吧！”搁下电话，我开始怀疑9月份被盐城移动克扣了35元，10月份被它克扣了33元。
跟着我在2014/11/1 14：56时收到的短信上发现了话费账户的提法，内容为：“尊敬的中国移动动感地带客户，您归属的盐城市第N中学为您定额支付20.00元通信费用，已充入您的话费账户。”2014/10/21 13:39，“尊敬的动感地带客户，您好！您当前话费账户余额81.59元，话费有效期到：2016年10月09日，专有账户余额为：258.00元。仅供参考。如需查询实时账单明细请回复112，查询最新优惠活动请回复2。中国移动”
也就是说，我的手机里竟然有四个账户：现金账户、优惠账户、话费账户和专有账户，它们之间到底是什么关系，我致电10088询问，客服4601答复：“如果充100送100，100元进现金账户，100元进专有账户；专有账户内的100元如果分10个月返还到账，即一个月返还10元。返还的钱进入优惠账户，优惠账户与现金账户内的钱都计入当期话费余额；话费账户就是现金账户。”
既然优惠账户内的钱也计入当前可用话费，为什么话费账户却是现金账户的代名词呢？既然赠达的费用应当进入优惠账户，为何盐城移动一忽儿将35元的一部分放进现金账户，一忽儿又全部放进现金账户呢？期望江苏移动或者盐城移动能结合2013盐城特邀全球通客户充值送话费2 充100送588（特邀）活动条款，详细解释近三个月来将35元在两个口袋中随便装的原因，以及分别装入现金账户与优惠账户对于当月可使用话费余额的影响。否则，你失常的行为，会让我怀疑你反常的动机——我需要知情权。
二O一四年十一月五日
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