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盐城移动话费返到现金或优惠账户混淆不清  

2014-11-04 17:35:37|  分类: 维权经历 |  标签: |举报 |字号 订阅

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盐城移动话费到现金或优惠账户混淆不清

 

         2014年11月4日上午,我翻看盐城移动10086发给我的手机短信,注意到返还款项到账方式不断变换,让消费者难以看懂,不能不怀疑其中存在猫腻。

       2014/9/2 19:26  ,我收到短信如下:“尊敬的动感地带客户,您参与的2013盐城特邀全球通客户充值送话费2 充100送588(特邀)活动,话费35元到优惠帐户,已于2014年09月02日返还到帐,请核查。……”这里,是告知“话费35元到优惠帐户”。

       2014/10/2 19:12 ,我收到短信如下:“尊敬的动感地带客户,您参与的2013盐城特邀全球通客户充值送话费2 充100送588(特邀)活动,话费2元到现金帐户,33元到优惠帐户,已于2014年10月02日返还到帐,请核查。。……”这里,是告知“话费2元到现金帐户,33元到优惠帐户”。将基于同一产品活动,适用同一返还规则的35元,拆分成2+33分别返还到不同的账户。

盐城移动话费返还到现金或优惠账户混淆不清 - 亭湖法杰 - 海龙法评普度大讲堂 

       2014/11/2  12:26,我收到短信如下:“尊敬的动感地带客户,您参与的2013盐城特邀全球通客户充值送话费2 充100送588(特邀)活动,话费35元到现金帐户,33元到优惠帐户,已于2014年11月02日返还到帐,请核查。。……”

       我搞糊涂了,一会儿东,一会儿西,一会儿东拉西扯,是不是将应到账的钱采取了虚假到账的手段?我致电一位在移动营业厅工作的网友,她说:“在优惠账户里的钱只有返还到现金账户,才能作为你当月可以使用的话费,你说35元被拆分2块钱进现金账户,33块钱进优惠账户,我不相信。因为我从来没有遇到过这种情况。”我说:“我不掌握证据,哪会向你咨询,我闲着没事也不至于忽悠你吧!”搁下电话,我开始怀疑9月份被盐城移动克扣了35元,10月份被它克扣了33元。      

         跟着我在2014/11/1  14:56时收到的短信上发现了话费账户的提法,内容为:“尊敬的中国移动动感地带客户,您归属的盐城市第N中学为您定额支付20.00元通信费用,已充入您的话费账户。”2014/10/21 13:39,“尊敬的动感地带客户,您好!您当前话费账户余额81.59元,话费有效期到:2016年10月09日,专有账户余额为:258.00元。仅供参考。如需查询实时账单明细请回复112,查询最新优惠活动请回复2。中国移动”       

盐城移动将应返还到账的20元藏哪里去了? - 亭湖法杰 - 海龙法评普度大讲堂

       也就是说,我的手机里竟然有四个账户:现金账户、优惠账户、话费账户和专有账户,它们之间到底是什么关系,我致电10088询问,客服4601答复:“如果充100送100,100元进现金账户,100元进专有账户;专有账户内的100元如果分10个月返还到账,即一个月返还10元。返还的钱进入优惠账户,优惠账户与现金账户内的钱都计入当期话费余额;话费账户就是现金账户。”

        既然优惠账户内的钱也计入当前可用话费,为什么话费账户却是现金账户的代名词呢?既然赠达的费用应当进入优惠账户,为何盐城移动一忽儿将35元的一部分放进现金账户,一忽儿又全部放进现金账户呢?期望江苏移动或者盐城移动能结合2013盐城特邀全球通客户充值送话费2 充100送588(特邀)活动条款,详细解释近三个月来将35元在两个口袋中随便装的原因,以及分别装入现金账户与优惠账户对于当月可使用话费余额的影响。否则,你失常的行为,会让我怀疑你反常的动机——我需要知情权。

                                                         二O一四年十一月五日

     

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