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当心江苏移动为了乱收费恶意增加消费者短信长度  

2013-04-20 20:53:59|  分类: 维权经历 |  标签: |举报 |字号 订阅

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当心江苏移动为了乱收费恶意增加消费者短信长度

        2013年2月份,因为江苏移动的一些做法惹恼了我,我网络发表了《江苏移动发送单条短信双倍收费公开掠夺消费者财产》的文章,并将该文章于3月8日下午送达盐城市物价局价格举报中心处理。我举报的内容的核心就是该公司将以140字节为分段标准将实发短信一条虚构成实发两条的短信详单记录,以骗取用户多付费用。

       当月下旬在29日那天,我发现江苏移动调整了短信详单的编排结构,增加“短信长度字段显示”,已求实现收费前履行了告知义务的“口条”。下图是我在2013年3月31日当日的短信详单截图,显示江苏移动在笔者投诉后针对短信字数问题采取了一定的对策。

当心江苏移动为了乱收费恶意增加消费者短信长度 - 亭湖法杰 - 白云轻飞 shl-805@163.com图一

         在2013年3月8日我向盐城市物价局投诉时,“短信长度字段显示”栏目并没有设置。下图是《江苏移动发送单条短信双倍收费公开掠夺消费者财产》引用的截图。字数超出140字节,而将一条拆成两条短信,其第二条短信的发送记录及发送字节的记录,进一步成为江苏移动诈取客户财产的证据。

江苏移动发送单条短信双倍收费公开掠夺消费者财产 - 亭湖法杰 - 白云轻飞 shl-805@163.com图二

        在《江苏移动发送单条短信双倍收费公开掠夺消费者财产》中记录:“ 上图右侧截图是来自15995192*的短信,在182号码中打开。一行20字节,达7.5行,显然是超出了140字节,因此,用159手机号码发出的这条短信被拆分成:10分29抄及10分31秒两条短信,各被收费0.1元。”下图是2月18日时的短信详单截图(图三),展示了前述的两条详单记录。当心江苏移动为了乱收费恶意增加消费者短信长度 - 亭湖法杰 - 白云轻飞 shl-805@163.com图三

         2013年3月下旬为了掩盖其双倍收费的卑劣行径,江苏移动修改形成了非即时制作的“新短信详单”。下图是笔者于4月20日晚8时的159手机的短信详单截图。比较一下用159手机号码发出的被拆分成10分29抄及10分31秒一条短信,分别标示为140字节和52字节。江苏移动的本意,显然是将同一条短信中超出140字节以外的字节以另一条短信详单记录,以虚构其实发的印象。但问题是,这条短信是我当时专门为验证江苏

当心江苏移动为了乱收费恶意增加消费者短信长度 - 亭湖法杰 - 白云轻飞 shl-805@163.com

移动的短信记录及收费方法而发送,拍摄后迅速撰写文章发布在网络上,有证可查(详见图二)。该短信每行宽度正好20个字节计算,在七行之外仅仅只有16个字节,但是,江苏移动却虚构为52个字节。多记录了36个字节。当然,记录为16个字节肯定也收费一毛,多记36字节并不导致这条短信的费用再有增加。但是,该可以任意增加字节的事实表明,江苏移动可以在短信详单中任意增加消费者实发短信的字段长度。对于消费者而言,这种恶意的杜撰,在事后极难被发现,也极难被证明,即使你发现十天前某一天在特定时间你没有印象发送过短信,但短信详单上有,你查阅手机短信记录也显示没有,而你肯定没有对手机上的短信作任何一条的删除。可是,你赌咒发誓有用么,谁也不能证明你没有删除或者忘记删除的事实了。

当心江苏移动为了乱收费恶意增加消费者短信长度 - 亭湖法杰 - 白云轻飞 shl-805@163.com


        因此,消费者使用江苏移动产品,存在不明不白地短信数量增加的巨大风险。包括发一条超过140字节的,计作两条,或者发一条不超过140字节的,虚构达到140字节以上而记作两条,都是极可能的。现有的证据足以证明它们具有实现这种目标的愿望与能力。

                                                                                                  二O一三年四月二十日

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