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海龙法评普度大讲堂

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日志

 
 

5元包资费及收费不执行信产部信部清[2006]574号?  

2013-02-19 13:15:20|  分类: 维权经历 |  标签: |举报 |字号 订阅

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                  5元包资费及收费不执行信产部信部清[2006]574号?        

 

        我以前曾投诉江苏移动的5元包30M流量套餐订制不经过二次确认,前天我声明:“我是依据信部清[2006]574号《关于规范移动信息服务资费和收费的通知》的相关条款,认为5元包流量套餐,应当经过用户二次确认,才能成立交易。如果你们认为不应经过二次确认,应根据相关条文提出针对性的解释,来说明5元包这种业务不属于2006年574号文件第5条约束的范畴。否则不要打扰我。”2013年2月19日上午11点半左右,盐城移动公司的一位男同志22404772向我反馈处理结果。“根据信产部规定,用户申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务时,基础电信企业应当事先请求用户确认,未经用户确认反馈的,视为订制不成立,且不得向用户收费;但是,5元包套餐不属于移动信息服务业务,所以,不应适用信部清574号文件第五条,认为依法应经二次确认。”

       虽然答复不令我满意,但毕竟是针对信产部规章做出的比较专业的解释了。我说:“流量套餐怎么会不是移动信息服务产品?”该男同志解释:“这是我们自己开发的产品,是流量,不是信息!”我发笑了:“信息传输不需要流量么?发送短信就不需要套餐么?难道冠上套餐的皇冠,就不叫信息服务业务了?但是非常欣慰,按你的意思,如果5元包属于移动信息服务业务,它依法应经二次确认,对吧?”“是的!”404772工作人员因为将5元包流量套餐径渭分明地划到了移动服务业务的范畴之外,并以此作为无须经过二次确认的合法性解释,他只好如此说。若说“不是”,那就把答复我的理由自行推翻了。

        我说:“若不能论证5元包属于移动信息服务业务,我就不再与移动公司纠缠不休了!”随之,我致电问10086,要制定5元包资费及收费方法时是否遵循信产部的《电信服务明码标价规定》,12378号工作人员竟然说这个问题“很专业,我所掌握的知识不能回答这个问题”,专家2168应答,吞吞吐吐,竟然不肯正面应答。我说:“如果你们说这个产品的资费及收费,执行这个标价规定,那么,这个5元包当然属于信息服务产品。如果抱定5元包不属于移动信息服务,那么,只能得出遵循该规定没有法律依据了。”这个家伙晓得我是想从她的答复中推理出需要的结论,竟然将我的电话挂断了。

       我转念一想,22404772否论5元包属于移动信息服务产品,是盯着574号文件第五条变着法子找歪理,只求打败二次确认的观点。但是,他忽略了5元包不属于信息服务产品必然导致它的资费及收费,无须贯彻执行信部清[2006]574号文件。于是我再致电10086,967号工作人员答复:“这个问题你已反映过了,我们正在处理之中。”我说:“刚才我咨询的,是否适用明码标价规定;这次咨询的与刚才根本不相干,是问:5元包30M流量套餐产品,其资费制定及收费方法,是否应执行《关于规范移动信息服务资费和收费的通知》?按你们给出的答复,5元包产品不属于移动信息服务业务,理应不执行这个《通知》;我觉得不靠谱,特地针对性的咨询一下,如果你们说应当执行,那么,你们就是承认5元包属于移动信息服务产品了!请不要将移动信息服务,混淆为移动短信服务;不要将短信与短信服务混为一谈。”

       我的提问,工作人员不敢妄答,甩给了专家10427,10427答是不行,答不是也不妥当,只好说:“我已经记录了,核实后向你反馈。”

       “如果盐城移动否认5元包流量套餐属于移动信息服务业务,那么,对移动公司该产品的管理,恐怕信产部的有关规章会找不到约束它的营销行为的内容。”我拭目以待盐城移动或者江苏移动的精彩回复。

                                                                                                                                  二O一三年二月十九日      


        注: 以上问答中,13387也参与了答复。江苏12300的13206号女工作人员的答复阴阳怪气。
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