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盐城弄潮儿

 
 
 

日志

 
 

盐阜人民商场向消费者拜年计划又启动了!  

2010-02-08 18:01:34|  分类: 日有所知 |  标签: |举报 |字号 订阅

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       201028下午4点半钟,盐阜人民商场的杨永奎董事长到我家拜年了。一行有六七人,我本想倒茶但人多杯子准备不够,备了烟准备来时递的,但人一到噼噼啪啪相机响了,因为我本人不抽烟,就根本想不起香烟的事了。

随行人员将年礼放在桌子上,杨总坐下来。他看起来很慈祥和蔼,很有长者风度。他说人民商场给消费者拜年今年是第七年,人民商场真诚地想与消费者做朋友,他也很高兴认识我这样一位朋友。

他说想听听我对人民商场的意见,我说拜年计划反映出人民商场对消费者服务质量的一贯重视,反映以杨总为首的人民商场员工听取消费者心声的诚挚之意。商场不仅要求柜台营销人员发挥窗口模范作用,而且要重视中层干部能有心听取消费者不同的声音,不能没耐心没好语气,要有和风细雨、春风化雨的能力、魅力与柔情。

杨总临走说,欢迎有空到他那里坐坐。他欢喜与消费者交朋友,也欢迎消费者朋友加强对盐阜人民商场服务质量的监督,做好做大我们盐阜人民自己的品牌。

他们走后,我感慨:“以前对人民商场到底还是一知半解,这个拜年计划的确很有创意。他们实际上送出的不仅仅是年礼,而且是商场信誉的进一步推广,是对商场企业文化的面对面宣传。(沈海龙)

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