不见保险合同样本及计划书莫投平安“智盈人生”
盐城 沈海龙[原创]
4月下旬某天晚上，一男一女两位平安保险产品销售的新手敲开我的家门，向我宣传一种储蓄保障功能兼具的新产品——智盈人生终身保险，他说至少要交五年，五年后就可以不交了，年交有4000元和6000元两种，并说投保该险种有六大便利。我问：“你所说的都有合同条款可以佐证么，我让你把你所宣传的、让我觉得有利的内容以书面向我告知，你敢于白纸黑字么？”他说：“可以，这样我明天来，不但带来保险合同样本，而且给你一个计划书。”
4月22日下午为手机号码尾数为9503的上日来访的男业务员与我预约当晚到我家中见面，说晚上将带来保单及合同样本等给我。但没想到他来时却同来了另一位不曾见过的女师傅，估计是新手晓得我懂法善于推敲，怕回答不了我的疑问。那女的开门见山说了一大堆关于平安智盈人生产品的六大好处，我打断她：“你说的这位男同志都讲到了，我想知道的是:你们的说明是来自你们个人的承诺还是保险合同的格式条款，合同样本可曾带来？”那位女同志说：“我本想带来的，可是合同很厚，放在包里重，所以特地拿下放家里了！”“再厚能有多重，约定带来而不带，显然你是存在糊我浪费我时间的意思，莫非合同条款经不得推敲，或者不能证明你们的口头告知？”
她急了：“不瞒你说，那合同文字晦涩，你看也看不懂？”我立即反驳：“你们在推销平安保险产品的时候，都把客户当作不具有识别合同文字及内容的人对待的，那么你们是根本不存在真实向客户履行告知义务的意思了？你怎么知道我看不懂，我看不懂可以问你，你的回答我还需验证可信后，我才会继续深入研究下一条款的内容。合同没读过，我怎么可能产生“中国平安”的保险产品的购买动机？”
我让她拿出计划书来，男同志掏出了计划书，我一看是年交6000元的，我说：“昨天我说根据我的收入情况，年交4000元更适宜，你为何还是按你一开始推荐的6000元每年设计呢？”隔了天把，那位男同志将智盈人生的合同样本交给了我，但是期交4000元的计划书却说尚未搞好，下次带来。我让他隔日晚来取回合同原件。
两日后，他与我预约晚上见面，这会陪同来的是另一位女的，还带了一台手提电脑，并且带来了许多荣誉证书让我看，证明她在平安保险的资历和良好信誉，还说前几天刚被中国平安老总接见还合了影，一同开会的全国只有430名左右，自诩她的影响力和业绩不凡。我不动声色地说：“上次6000元计划书上所列的业务员姓蔡，我还以为姓蔡的是上次那位女的呢，原来是你。”她很自豪地说：“上次来的女业务员，是我的助理！”随后我问了她两个问题，一是智盈人生终身险附加的“智盈重疾”是否属于平安公司的“医疗保险产品？”她答“是”，我遂道：“然而，你们提供的合同书中置在智盈重疾后的《告知事项》明确医疗保险产品适用补偿原则，即在你们给我设计的初诊重疾时给付4万承诺的前提下，如果客户重疾发生费用2万元由社会保险报销，那么你们仅有给付不足的2万赔偿的义务，而不是你们嘴上说的或保单上标明的4万元。”她听我一说，立即改口说：“我刚才说错了，附加的智盈重疾不属于医疗保险产品。”“你既然跑了那么多年保险，智盈重疾是不是平安保险公司的医疗保险产品，如何连简单的问题还会打混呢，真不可思议。”
我让她拿出期交4000元/年的计划书来，不想她说了一句：“智盈人生至少要交十年。”这与前几天业务员的描述截然不同，有不同就说明有虚假，要验证虚假必须以合同文本对照，然后合同文本我全文浏览并无至少交五年还是十年的描述。没有依据的承诺或介绍，当然是为了骗取客户信赖。我请她对照“每千元危险保额”表把主险保障成本如何计算得的演示出来。不想她一算与计划书上的不一致。我笑道：“看来连你都搞不清保障成本是否是按照危险保额计算出来的，平安保险通常不向客户解释合同，而是脱离合同“演讲”可想而知了。”她很尴尬，于是让男同志打开笔记本电脑来，然而展开页面后，输入我的69年9月份的生日，系统竟然自动识别为40周岁，试了几次没有成功。于是她不输入出生年月，而是直接输入周岁数39，结果出现的当年保障成本209元，比我在其他保险业务员处看到的146元要高得多。我提出了质疑。她再一次惊诧了：“的确不应该这么高，怎么回事？”于是打电话给某个人，然后说：“原来机子里是旧的系统！不好意思。”我暗笑：“你成天在外推销该热销产品，电脑时有没有该产品最新数据资料会不知道！”
我默默地看着她继续用鼠标在桌面上尝试，突然电脑显示电量不足。她准备关了电脑，可是所按的按钮按了电源还亮着，她没主意了，最后只好合了盖子。她站起来后，问我：“解释也给你解释了，计划书也给你看了，你准备什么时候签单？”我说：“如果我决定购买，我会通知你们的。”“到底什么时候，告诉我们也给我们一点信心。”我反问：“你的意思是我应当给你一个承诺，如果不给承诺就是不给你信心了？你们一开始不是说：只是向我提供咨询服务，不存在要我投保的意思的么？”这位蔡同志说：“那么，等两天我们主动打电话给你！”我说：“你留给我一个电话就行了，我还是那句话，我想办会通知你的。”她问我：“你合同研究也研究过了，到底什么原因不打算办的？”“我说，基于合同及你们的解释给我的总体感觉，具体没有什么原因可说。不过，刚才你哪种咄咄逼人的语气，我不太喜欢。”
感觉没趣，他们悻悻地走出门去。
二OO九年五月七日
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